Regulamin Platformy Piesly

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Platforma / Piesly – serwis internetowy dostępny pod adresem piesly.com.pl, świadczący usługi opisane w niniejszym Regulaminie.
2. Operator – Norbert Łaszanowski AI Development, ul. Waryńskiego 3, 05-205 Ostrówek, woj. mazowieckie. Kontakt: laszanowskin@gmail.com.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Platformy po zarejestrowaniu konta.
4. Weterynarz – licencjonowany lekarz weterynarii posiadający prawo wykonywania zawodu, zarejestrowany na Platformie jako partner.
5. Usługi AI – funkcje oparte na modelach językowych (LLM), w tym Asystent AI, AI Copilot, Generator SOAP Notes, Kalkulator Leków, Generator Instrukcji Wypisowych.
6. Plan Darmowy / Plan Premium – warianty subskrypcji opisane w §5.

2.1. Piesly jest platformą informatyczną służącą do:

• przechowywania i zarządzania dokumentacją zdrowotną zwierząt domowych,
• wysyłania przypomnień o profilaktyce (szczepienia, odrobaczanie),
• udostępniania narzędzi AI o charakterze wyłącznie edukacyjnym i pomocniczym,
• prezentowania profili weterynarzy i umożliwiania rezerwacji terminów wizyt stacjonarnych.

2.2. Piesly NIE świadczy:

• usług weterynaryjnych w jakiejkolwiek formie (w tym zdalnej),
• konsultacji medycznych ani weterynaryjnych,
• diagnoz chorób zwierząt,
• porad dotyczących leczenia konkretnych zwierząt,
• recept na produkty lecznicze weterynaryjne.

2.3. Wszelkie informacje generowane przez Usługi AI mają charakter wyłącznie ogólnoinformacyjny i edukacyjny. Nie zastępują konsultacji z licencjonowanym lekarzem weterynarii. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie odpowiedzi AI.

2.4. Funkcja AI Asystent dostarcza wyłącznie informacji ogólnych o opiece nad psem. Nie jest w stanie ocenić stanu zdrowia konkretnego zwierzęcia. Każdą odpowiedź kończy zastrzeżeniem skierowania do weterynarza.

2.5. Funkcje AI Copilot, Generator SOAP Notes i Kalkulator Leków są narzędziami pomocniczymi przeznaczonymi wyłącznie dla licencjonowanych lekarzy weterynarii korzystających z nich przy bezpośrednim badaniu pacjenta w gabinecie. Zgodnie z art. 17 ust. 2 Kodeksu Etyki Lekarza Weterynarii lekarz nie może podejmować leczenia bez zbadania zwierzęcia – narzędzia te nie zwalniają z tego obowiązku.

3.1. Korzystanie z Platformy wymaga rejestracji i utworzenia konta.

3.2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych osobowych i utrzymywania ich aktualności.

3.3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania do swojego konta.

3.4. Rejestracja jako Weterynarz wymaga podania numeru prawa wykonywania zawodu lekarza weterynarii. Operator zastrzega prawo weryfikacji tej informacji. Weterynarz, rejestrując się, oświadcza że posiada ważne prawo wykonywania zawodu i jest wpisany do właściwej izby lekarsko-weterynaryjnej.

4.1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:

• odpowiedzi generowane przez AI mogą zawierać błędy lub nieścisłości,
• AI nie ma dostępu do rzeczywistego stanu zdrowia zwierzęcia,
• AI nie jest w stanie przeprowadzić badania fizycznego, osłuchowego, palpacyjnego ani żadnego badania diagnostycznego,
• decyzje dotyczące zdrowia zwierzęcia powinny być zawsze podejmowane przez licencjonowanego lekarza weterynarii po bezpośrednim zbadaniu zwierzęcia.

4.2. Zabrania się wykorzystywania Usług AI do:

• samodzielnego leczenia zwierząt bez konsultacji weterynaryjnej,
• podawania leków na podstawie sugestii AI bez weryfikacji przez weterynarza,
• opóźniania wizyty u weterynarza w przypadku objawów wymagających pilnej interwencji.

4.3. Operator stosuje limity zapytań AI (max. 20 zapytań/godzinę/użytkownik) w celu zapewnienia jakości usługi.

5.1. Platforma oferuje następujące plany:

• Plan Darmowy: dostęp do podstawowych funkcji (profil 1 psa, 10 wpisów/miesiąc, brak AI).
• Plan Premium: dostęp do wszystkich funkcji, w tym Usług AI, nielimitowane wpisy, do 5 psów.

5.2. Opłaty za Plan Premium są pobierane miesięcznie z góry za pomocą operatora płatności Stripe. Aktualna cena widnieje na stronie /premium.

5.3. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Dostęp do funkcji Premium trwa do końca opłaconego okresu.

5.4. Operator zastrzega prawo do zmiany cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dla aktywnych subskrybentów.

6.1. Piesly umożliwia licencjonowanym lekarzom weterynarii tworzenie profili i przyjmowanie rezerwacji terminów wizyt stacjonarnych.

6.2. Weterynarz rejestrując się na Platformie potwierdza, że:

• posiada ważne prawo wykonywania zawodu lekarza weterynarii,
• prowadzi zarejestrowany zakład leczniczy dla zwierząt,
• wszelkie usługi weterynaryjne świadczy wyłącznie w gabinecie, po bezpośrednim zbadaniu pacjenta,
• nie będzie wykorzystywał Platformy do zdalnego świadczenia usług weterynaryjnych.

6.3. Piesly pełni wyłącznie rolę pośrednika w umawianiu terminów wizyt. Odpowiedzialność za świadczone usługi weterynaryjne ponosi wyłącznie lekarz weterynarii.

6.4. Narzędzia AI dla weterynarzy (§2.5) są przeznaczone wyłącznie do wsparcia pracy w gabinecie przy bezpośrednim kontakcie z pacjentem.

7.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikłe z korzystania z Usług AI jako zastępstwa konsultacji weterynaryjnej,
• decyzje zdrowotne podjęte na podstawie informacji z Platformy bez konsultacji z lekarzem weterynarii,
• opóźnienie wizyty weterynaryjnej spowodowane poleganiem na informacjach z Platformy,
• działania lub zaniechania weterynarzy zarejestrowanych na Platformie,
• przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn technicznych,
• utratę danych spowodowaną okolicznościami niezależnymi od Operatora.

7.2. Odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

7.3. Powyższe ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie przez Operatora ani przypadków gdy przepisy bezwzględnie obowiązujące wyłączają możliwość ich stosowania.

8.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Piesly.

8.2. Korzystając z Platformy, Użytkownik akceptuje warunki Polityki Prywatności.

8a.1. Platforma wykorzystuje pliki cookie niezbędne do prawidłowego działania serwisu (uwierzytelnienie, sesja). Bez tych plików korzystanie z Platformy nie jest możliwe.

8a.2. Platforma może wykorzystywać pliki cookie funkcjonalne (zapamiętanie preferencji użytkownika) oraz analityczne – wyłącznie za zgodą Użytkownika wyrażoną za pomocą banneru cookie wyświetlanego przy pierwszej wizycie.

8a.3. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie klikając link "Ustawienia cookies" w stopce strony.

8a.4. Platforma nie używa plików cookie reklamowych, śledzących ani cookies stron trzecich takich jak Google Analytics czy Facebook Pixel.

8a.5. Szczegółowy wykaz plików cookie wraz z ich celami i okresem przechowywania znajduje się w Polityce Prywatności (§ 5).

8b.1. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej (newsletter, przypomnienia zdrowotne, oferty) poprzez formularz zapisu na stronie lub podczas rejestracji.

8b.2. Zgoda na komunikację marketingową jest dobrowolna i niezależna od korzystania z Platformy. Brak zgody nie ogranicza dostępu do funkcji Platformy.

8b.3. Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie klikając link "Wypisz się" zamieszczony w każdej wiadomości marketingowej.

8b.4. Emaile transakcyjne (potwierdzenie rejestracji, reset hasła, przypomnienia o szczepieniach dla zarejestrowanych użytkowników) nie wymagają odrębnej zgody marketingowej, gdyż są niezbędne do realizacji usługi.

8b.5. Operator może analizować otwarcia i kliknięcia w emailach w celu optymalizacji komunikacji, o czym informuje w Polityce Prywatności (§ 2.7).

8c.1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (rejestracji konta lub zakupu subskrypcji), bez podania przyczyny.

8c.2. Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na adres: laszanowskin@gmail.com z tematem "Odstąpienie od umowy". Wystarczy jednoznaczne oświadczenie woli (np. "Odstępuję od umowy zawartej dnia [data]").

8c.3. W przypadku odstąpienia od umowy subskrypcji Premium, Operator zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, jakiego użył Użytkownik.

8c.4. Użytkownik może wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej (dostęp do funkcji Premium, AI Asystent) przed upływem terminu do odstąpienia. W takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany o utracie prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

8c.5. Prawo odstąpienia nie dotyczy Planu Darmowego, ponieważ jest on bezpłatny i nie stanowi umowy odpłatnej.

9.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

9.2. Wszelkie spory rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Operatora.

9.3. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy są informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem przez e-mail.

9.4. Korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.

9.5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

9.6. Jeśli masz pytania dotyczące Regulaminu, skontaktuj się z nami: laszanowskin@gmail.com